Часто задаваемые вопросы

• Все цены, которые Вы можете видеть в нашем интернет-магазине, фиксируются в договоре и являются актуальными по состоянию на 2018 год. 

• Мы производим установку памятников и прочих надгробных сооружений на всех кладбищах. Помните о том, что работы по установке надгробий возможно производить в период с 15 мая по 15 октября на кладбищах, которые относятся к ГБУ "Ритуал", на других период ограничен только погодными условиями. 
  

• За исключением установки памятников наши мастера проводят все работы по благоустройству захоронений. Мы можем предложить Вам выбрать либо классический вариант оформления могилы, либо мемориальный комплекс, состоящий из эксклюзивных элементов.
  

• Паспорт
  
• Информация для гравировки (фамилия, имя, отчество, даты жизни)
• Фотография (если необходимо нанесение гравировки портрета или изготовление керамической вставки)
• Авансовый платеж (минимальная сумма 5.000 руб.)

• Заключить договор на изготовление и установку надгробия возможно:

- в наших офисах, с подробной схемой проезда можно ознакомиться здесь;
- с замерщиком на участке захоронения;
- с выездным менеджером, который приедет в удобное для Вас время и место;
- сделав заказ через интернет-магазин;
- по электронной почте.

• По Москве и в пределах 20 км от МКАД данная услуга при заказе памятника предоставляется бесплатно.

• Учитывая предельно минимальную стоимость изделий, мы предоставляем единственную скидку - 5% на камень по социальной карте. 

• Хранение изготовленных надгробий на нашем складе в течение 12 месяцев осуществляется бесплатно. 

• С подробным описанием условий доставки возможно ознакомиться в разделе "Доставка и Установка". Стоит отметить лишь то, что по Москве и в пределах 20 км от МКАД при условии нашей установки, доставка осуществляется бесплатно.

• Срок изготовления надгробных изделий из гранита и элементов художественной ковки - 30 дней с момента заключения договора.
• Срок изготовления надгробных изделий из литьевого мрамора и гранитополимера - 20 дней с момента заключения договора.
• Изготовление сварных ритуальных оград и скульптур производится в течение 14 дней.

• Для выполнения работ на кладбище необходимо, во-первых, быть владельцем участка захоронения, во-вторых, написать заявление в администрации кладбища о том, что будут производиться работы по установке надгробия, в-третьих, оплатить пошлину в кассе администрации кладбища. Как Вы можете понять, процедура установки надгробия оформляется официально, соответственно никаких претензий со стороны работников кладбища быть не может.
  

• Размер фотографии не имеет совершенно никакого значения. Для максимально качественного нанесения изображения рекомендуем выбрать фото с лучшей детализацией лица, одним из оптимальных вариантов является фото 3*4. К сожалению, в большинстве случаев у наших заказчиков просто нет альтернативы в выборе фотографии, поэтому нередко выполняем работу с нечетким исходным материалом, но можем смело сказать, что 99% покупателей довольны результатом нашей работы. 
  

• Да, конечно, по завершению работ на участке мы предоставим Вам справку по форме БО-13, по которой возможно получить компенсацию в соответствующем государственном учреждении. 
  

• Вы можете прислать имеющиеся чертежи на наш электронный ящик info@rosmems.ru, мы обработаем информацию, составим смету, после чего согласуем все этапы проведения работ по изготовлению и, при необходимости, установке в договоре.
  

• Да, конечно, Вы можете заказать надгробие без установки, забрав его самовывозом бесплатно, также мы можем осуществить доставку по необходимому адресу в Москве и области или доставить в любую точку РФ благодаря услугам транспортной компании.
  

• Получить точный ответ Вы сможете только тогда, когда доставщики передадут Вам изделия. Во-первых, необходимо учитывать, что основная часть изделий нашего ассортимента имеет довольно высокую массу, соответственно это погрузо-разгрузочные работы, во-вторых, для того, чтобы доставить товар из точки А в точку Б необходимо израсходовать какой-то объем бензина, что тоже является неотъемлемой расходной составляющей. Поскольку в стоимость изготовления изделий в нашей гранитной мастерской не заложены дополнительные наценки, Вы пользуетесь только теми услугами, которые Вам нужны, без непонятных дополнительных оплат. 
  

• Мы понимаем, что жизненный график настолько плотен, что уделить время, даже на такое ответственное мероприятие, как установка надгробного сооружения близкому человеку, не всегда является возможным. Поэтому наши монтажники осуществляют работы в том числе в выходные и праздничные дни. Вам достаточно озвучить удобную для Вас дату проведения работ. Единственное, что необходимо учесть, это фактор погодных условий. Основная масса заказчиков настаивает на проведении работ в субботу и воскресенье, и в том случае, если в запланированный день идет сильный ливневый дождь или прочие погодные "сюрпризы", то происходит смещение графика проведения работ на неделю. С каждым заказчиком мы имеем договорные обязательства, которые соблюдаются и выполняются. Единственным фактором, совершенно не зависящим от нас, является погода. Поэтому, единственная неприятность, которая может возникнуть при договоренности выполнения работ в выходные дни, это перенос работ на следующую неделю.

• Мы предоставляем гарантию на надгробные изделия из гранита - 100 лет, на изделия из литьевого мрамора - 10 лет, из гранитополимера - 3 года. Стоит отметить, что гарантийные обязательства имеют место быть только в том случае, если работы по установке изделий производят наши специалисты.