Часто задаваемые вопросы

1. У вас на сайте реальные цены?

- Все цены, которые Вы можете видеть в нашем интернет-магазине, фиксируются в договоре и являются актуальными по состоянию на 2019 год. 

2. Производите ли вы установку памятников?

- Мы производим установку памятников и прочих надгробных сооружений на всех кладбищах. Помните о том, что работы по установке надгробий возможно производить в период с 15 мая по 15 октября на кладбищах, которые относятся к ГБУ "Ритуал", на других период ограничен только погодными условиями.

3. Мне нужно оформить захоронение "под ключ", умеете?

- За исключением установки памятников наши мастера проводят все работы по благоустройству захоронений. Мы можем предложить Вам выбрать либо классический вариант оформления могилы, либо мемориальный комплекс, состоящий из эксклюзивных элементов.

4. Что нужно, чтобы заказать памятник?

- Паспорт
- Информация для гравировки (фамилия, имя, отчество, даты жизни)
- Фотография (если необходимо нанесение гравировки портрета или изготовление керамической вставки)
- Авансовый платеж (минимальная сумма 5.000 руб.).

5. Как можно сделать заказ?

- Заключить договор на изготовление и установку надгробия возможно:

- в наших офисах, с подробной схемой проезда можно ознакомиться здесь;
- с замерщиком на участке захоронения;
- с выездным менеджером, который приедет в удобное для Вас время и место;
- сделав заказ через интернет-магазин;
- по электронной почте.

6. Сколько стоит услуга выезда замерщика на кладбище?

- По Москве и в пределах 20 км от МКАД данная услуга при заказе памятника предоставляется бесплатно.

7. Какие скидки у вас есть?

- Учитывая предельно минимальную стоимость изделий, мы предоставляем единственную скидку - 5% на камень по социальной карте.

8. Сколько стоит хранение памятника до установки?

- Хранение изготовленных надгробий на нашем складе в течение 12 месяцев осуществляется бесплатно.

9. Какова стоимость доставки надгробия?

- С подробным описанием условий доставки возможно ознакомиться в разделах "Доставка". Стоит отметить лишь то, что по Москве и в пределах 20 км от МКАД при условии нашей установки, доставка осуществляется бесплатно.

10. Какой срок изготовления памятников?

- Срок изготовления надгробных изделий из гранита и элементов художественной ковки - 30 дней с момента заключения договора.
- Срок изготовления надгробных изделий из литьевого мрамора - 20 дней с момента заключения договора.
- Изготовление сварных ритуальных оград и скульптур производится в течение 14 дней.

11. Препятствует ли кладбище проведению работ по установке памятников, если монтажные работы осуществляют не они?
- Для выполнения работ на кладбище необходимо, во-первых, быть владельцем участка захоронения, во-вторых, написать заявление в администрации кладбища о том, что будут производиться работы по установке надгробия, в-третьих, оплатить пошлину в кассе администрации кладбища. Как Вы можете понять, процедура установки надгробия оформляется официально, соответственно никаких претензий со стороны работников кладбища быть не может.

12. Какого размера нужно предоставить фотографию для гравировки портрета?
- Размер фотографии не имеет совершенно никакого значения. Для максимально качественного нанесения изображения рекомендуем выбрать фото с лучшей детализацией лица, одним из оптимальных вариантов является фото 3*4. К сожалению, в большинстве случаев у наших заказчиков просто нет альтернативы в выборе фотографии, поэтому нередко выполняем работу с нечетким исходным материалом, но можем смело сказать, что 99% покупателей довольны результатом нашей работы.

13. Выдаете ли вы документы для получения компенсации на установку памятника?
- Да, конечно, по завершению работ на участке мы предоставим Вам справку по форме БО-13, по которой возможно получить компенсацию в соответствующем государственном учреждении.

14. Я хочу заказать памятник из гранита по моему эскизу, это возможно?

- Вы можете прислать имеющиеся чертежи на наш электронный ящик info@rosmems.ru, мы обработаем информацию, составим смету, после чего согласуем все этапы проведения работ по изготовлению и, при необходимости, установке в договоре.

15. Можно ли купить памятник без установки?

- Да, конечно, Вы можете заказать надгробие без установки, забрав его самовывозом бесплатно, также мы можем осуществить доставку по необходимому адресу в Москве и области или доставить в любую точку РФ благодаря услугам транспортной компании.

16. Почему доставка без выполнения работ по установке надгробия платная?

- Получить точный ответ Вы сможете только тогда, когда доставщики передадут Вам изделия. Во-первых, необходимо учитывать, что основная часть изделий нашего ассортимента имеет довольно высокую массу, соответственно это погрузо-разгрузочные работы, во-вторых, для того, чтобы доставить товар из точки А в точку Б необходимо израсходовать какой-то объем бензина, что тоже является неотъемлемой расходной составляющей. Поскольку в стоимость изготовления изделий в нашей гранитной мастерской не заложены дополнительные наценки, Вы пользуетесь только теми услугами, которые Вам нужны, без непонятных дополнительных доплат.

17. Я могу присутствовать на кладбище и оформить разрешение только в выходные дни. Это возможно?

- Мы понимаем, что жизненный график настолько плотен, что уделить время, даже на такое ответственное мероприятие, как установка надгробного сооружения близкому человеку, не всегда является возможным. Поэтому наши монтажники осуществляют работы в том числе в выходные и праздничные дни. Вам достаточно озвучить удобную для Вас дату проведения работ. Единственное, что необходимо учесть, это фактор погодных условий. Основная масса заказчиков настаивает на проведении работ в субботу и воскресенье, и в том случае, если в запланированный день идет сильный ливневый дождь или прочие погодные "сюрпризы", то происходит смещение графика проведения работ на неделю. С каждым заказчиком мы имеем договорные обязательства, которые соблюдаются и выполняются. Единственным фактором, совершенно не зависящим от нас, является погода. Поэтому, единственная неприятность, которая может возникнуть при договоренности выполнения работ в выходные дни, это перенос работ на следующую неделю.

18. Какую вы даете гарантию на памятники?

- Мы предоставляем гарантию на надгробные изделия из гранита - 100 лет, на изделия из литьевого мрамора - 10 лет. Стоит отметить, что гарантийные обязательства имеют место быть только в том случае, если работы по установке изделий производят наши специалисты.