Политика конфиденциальности и правовая информация

Дата вступления в силу: 01 февраля 2015 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://rosmems.ru/ (далее — Сайт).

1. Оператор персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Первая Социальная Гранитная Мастерская»
ОГРН: 1157746037680
ИНН: 7734345202
КПП: 773401001
Адрес: 123098, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 16, пом. 1
Телефон: 8 (495) 646-68-99
E-mail: info@rosmems.ru

2. Общие положения

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта.
Политика распространяется на данные, полученные через формы Сайта, по телефону, по электронной почте, в чате, через мессенджеры и иные каналы связи, указанные на Сайте.
Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
Отдельное согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с законодательством РФ, в том числе при отправке форм на Сайте. Текст согласия размещается по адресу /soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес выезда, доставки или иного объекта, указанный пользователем;
выбранный офис, дата и время визита;
сведения о заказе, заявке, интересующем товаре или услуге;
текст обращения, отзыва, комментария, сообщения;
данные, содержащиеся в файлах, которые пользователь добровольно прикрепляет через формы Сайта;
иные данные, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.

Также автоматически могут обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
тип устройства, браузера и операционной системы;
дата и время посещения Сайта;
источник перехода на Сайт;
cookie-файлы;
адреса посещенных страниц и иные технические сведения, формируемые при использовании Сайта.

4. Цели обработки персональных данных

обработка обращений, заявок и сообщений пользователей;
обратный звонок пользователю;
предоставление консультации по товарам, работам и услугам Оператора;
запись пользователя в офис Оператора;
организация выезда менеджера;
оформление, сопровождение и исполнение заказа, в том числе покупки в 1 клик;
связь с пользователем по телефону, электронной почте, через чат и мессенджеры;
обработка отзывов, комментариев и обращений;
обеспечение работы Сайта, его безопасности и улучшения качества сервиса;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

5. Правовые основания обработки

согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и/или исполнения договора;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.

6. Порядок получения согласия

При отправке форм на Сайте пользователь предоставляет персональные данные добровольно и подтверждает свое согласие на их обработку путем проставления отметки в чекбоксе рядом с формой со ссылкой на текст согласия.
Продолжая использование Сайта после показа уведомления о cookie, пользователь выражает согласие на обработку cookie и иных технических данных, необходимых для работы Сайта, его корректного функционирования, аналитики, безопасности и улучшения пользовательского опыта.
Направляя обращение через чат, по телефону, электронной почте или через мессенджеры, пользователь соглашается на обработку тех данных, которые он добровольно сообщает Оператору, в объеме, необходимом для обработки обращения и предоставления ответа.

7. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах, необходимых для достижения целей обработки.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

при наличии согласия субъекта персональных данных;
если передача необходима для заключения или исполнения договора с пользователем;
если передача обязательна по закону;
если обработка поручена третьим лицам, обеспечивающим работу Сайта, хостинга, телефонии, CRM, доставки, связи, технической поддержки и иных сервисов, необходимых для достижения целей обработки.

Если пользователь самостоятельно выбирает связь через сторонние платформы и мессенджеры, включая Telegram, WhatsApp, Max и иные аналогичные сервисы, обработка данных такими сервисами также регулируется их собственными правилами и политиками.

9. Публикация отзывов и материалов пользователей

Оператор вправе принимать, модерировать и хранить отзывы, комментарии и иные материалы, направленные пользователем.
Публикация персональных данных пользователя в открытом доступе на Сайте допускается только при наличии надлежащего правового основания.
Для публикации отзыва, изображения, текста благодарности, фото результата работ или иных материалов с персональными данными Оператор вправе запросить отдельное согласие на распространение персональных данных.
Оператор вправе обезличить отзыв либо отказаться от его публикации.

10. Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для:

корректной работы Сайта;
сохранения пользовательских настроек;
обеспечения безопасности;
анализа посещаемости и улучшения структуры, содержания и функциональности Сайта.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

11. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ, договором с пользователем либо условиями конкретного согласия.

12. Права субъекта персональных данных

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

13. Отзыв согласия и обращения по персональным данным

Пользователь вправе направить обращение по вопросам обработки персональных данных, а также отозвать ранее предоставленное согласие, направив письменное заявление на адрес Оператора или по электронной почте: info@rosmems.ru.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по постоянному адресу: /politika-konfidentsialnosti/.